AI اور آٹومیشن
دن بھر کا دہرایا جانے والا کام، سافٹ ویئر کے حوالے
یہ اصل میں کیا کرتا ہے
چھ کام، نام کے ساتھ
پڑھنا
دستاویزات سے ڈیٹا
انوائسز، پرچیز آرڈرز، فارم، شناختی دستاویزات، اسٹیٹمنٹس اور ہاتھ سے لکھی پرچیاں، آپ کے سسٹم میں ریکارڈ کی صورت میں۔ بچت ٹائپنگ کی نہیں؛ اصل بات یہ ہے کہ کوئی چیز پہلے تین دن کسی کی میز پر پڑی نہیں رہتی۔
چھانٹنا
جو کچھ آئے، فوراً چھانٹا جائے
انکوائریاں، شکایات، درخواستیں اور سپورٹ پیغامات — آتے ہی ان کی قسم پہچانی جاتی ہے، یہ طے ہوتا ہے کہ کتنی فوری ہیں، اور یہ صحیح شخص تک پہنچ جاتی ہیں — اس انتظار کے بغیر کہ کوئی کب ان باکس کھولے۔
لکھنا
پہلا مسودہ، آخری نہیں
کوٹیشنز، تجاویز، جوابات، تفصیلات، لسٹنگز اور رپورٹیں، آپ کے اپنے ریکارڈ اور آپ کے پچھلے کام سے تیار، پھر کوئی انسان ان میں ترمیم کر کے منظوری دیتا ہے۔ مسودہ لکھنے کی محنت ختم ہوتی ہے، فیصلے کی ذمہ داری نہیں۔
اسکورنگ
پہلے کس لیڈ کو کال کریں
درجہ بندی اس بنیاد پر کہ آپ کے اپنے کامیاب سودوں میں واقعی کیا بات مشترک تھی، کسی کنسلٹنٹ کے اندازے پر نہیں۔ جیسے جیسے ریکارڈ بڑھتا ہے یہ بہتر ہوتی جاتی ہے، اور اس کی وجہ بتائی جا سکتی ہے — جس اسکور سے کوئی سوال نہ کر سکے، سیلز ٹیم اسے نظرانداز کر دیتی ہے۔
پیچھا کرنا
فالو اَپ جو یاد رکھے بغیر ہو جائے
WhatsApp، ای میل اور پُش پر ترتیب وار پیغامات، جو گاہک کے جواب دیتے ہی رک جاتے ہیں۔ زیادہ تر سودے کسی بحث میں نہیں ہارے جاتے؛ وہ اس دوسری کال کی وجہ سے ہاتھ سے جاتے ہیں جو کسی نے کی ہی نہیں۔
رپورٹنگ
نمبر جو خود پہنچ جائیں
ہفتے کے اعداد و شمار تیار ہو کر پیر کی صبح بھیج دیے جاتے ہیں، اور جو بدلا اس کی وضاحت ایک جملے میں۔ ڈیش بورڈ کو کھولنا یاد رکھنا پڑتا ہے؛ یہ رپورٹ خود آتی ہے — اسے بند کرنا یاد رکھنا پڑتا ہے۔
جن کاموں سے ہم آپ کو روکیں گے
چار چیزیں جنہیں آٹومیٹ نہ کریں
کوئی بھی حتمی چیز جسے کوئی نہ جانچے
جو ماڈل 95% وقت درست ہو، وہ ہر بیس میں سے ایک خط غلط لکھتا ہے، اور غلط والے پر کوئی نشان نہیں ہوتا۔ جو کچھ بھی گاہک، کسی ریگولیٹر یا بینک تک جائے، مسودے اور بھیجنے کے بیچ ایک انسان ہوتا ہے۔
ایسا فیصلہ جس کی وضاحت نہ ہو سکے
اگر کسی انکار، قیمت یا مسترد کیے جانے کی وجہ متاثرہ شخص کو نہیں بتائی جا سکتی، تو اسے آٹومیٹ نہیں کرنا چاہیے۔ ہر سال زیادہ جگہوں پر یہ قانونی تقاضا بنتا جا رہا ہے، اور اس سے ہٹ کر، اندرونی طور پر سسٹم پر بھروسا ایسے ہی ختم ہوتا ہے۔
ایسا طریقۂ کار جو کسی نے لکھا ہی نہیں
جو طریقۂ کار صرف ایک شخص کے ذہن میں ہو، اسے آٹومیٹ کرنے سے اس کے اچھے دنوں کے ساتھ برے دن بھی دہرائے جاتے ہیں۔ پہلے طریقۂ کار لکھا جاتا ہے — اور اکثر صرف یہی وہ بہتری ہوتی ہے جس کے پیسے دیے جا رہے ہیں۔
بگڑے ہوئے کام کاج کے آگے ایک چیٹ بوٹ
اگر گاہک اس لیے لکھ رہے ہیں کہ کوئی چیز واضح یا قابلِ بھروسا نہیں، تو تیز جواب دینے والا اسسٹنٹ بس مسئلے کو نظرانداز کرنا سستا کر دیتا ہے۔ پہلے وجہ ٹھیک کریں، پھر باقی کو آٹومیٹ کریں۔
ہم کیسے شروع کرتے ہیں
ایک کام، ناپ تول کے ساتھ، دو ہفتوں میں
آپ وہ کام بتاتے ہیں جو سب سے زیادہ گھنٹے کھاتا ہے۔
ہم ناپتے ہیں کہ آج یہ کتنے وقت میں ہوتا ہے — وہ بنیادی پیمانہ جو عموماً کوئی درج نہیں کرتا۔
اسے تیار کیا جاتا ہے، پہلے ورژن سے ہی انسانی جانچ کے مرحلے کے ساتھ۔
یہ ایک ہفتہ ہاتھ والے طریقے کے ساتھ ساتھ چلتا ہے اور دونوں کا موازنہ کیا جاتا ہے۔
اگر اس نے اتنی بچت نہیں کی جتنی ہم نے کہی تھی، تو ہم صاف بتا دیتے ہیں اور رک جاتے ہیں۔
آپ کی ٹیم روزانہ ایسا کیا کرتی ہے جس کا مسودہ مشین لکھ سکے؟
شروعات کے لیے یہ سوال عموماً کافی ہوتا ہے۔ ایک جملے میں جواب دیں اور ہم بتائیں گے کہ اسے آٹومیٹ کرنا فائدہ مند ہے یا نہیں — چاہے جواب “نہیں” ہی کیوں نہ ہو۔