AI & automasi
Separuh kerja harian yang berulang, diserahkan kepada perisian
Apa yang sebenarnya dilakukan
Enam tugas, dinyatakan dengan jelas
Membaca
Dokumen menjadi data
Invois, pesanan belian, borang, dokumen pengenalan, penyata dan slip tulisan tangan ditukar menjadi rekod dalam sistem anda. Penjimatannya bukan pada menaip; tetapi tiada lagi dokumen yang terperap tiga hari dalam timbunan seseorang terlebih dahulu.
Menyusun
Semua yang masuk, terus diasingkan
Pertanyaan, aduan, permohonan dan mesej sokongan dikelaskan, diberi tahap keutamaan dan dihantar kepada orang yang betul sebaik sahaja ia tiba — bukan pada bila-bila masa seseorang membuka peti masuk.
Menulis
Draf pertama, bukan draf akhir
Sebut harga, cadangan, balasan, penerangan, senarai produk dan laporan didraf daripada rekod dan kerja lampau anda sendiri, kemudian disunting dan diluluskan oleh manusia. Yang dibuang ialah kerja mendraf, bukan pertimbangan.
Menskor
Prospek mana yang perlu dihubungi dahulu
Disusun berdasarkan persamaan sebenar antara urus niaga yang berjaya anda tutup, bukan berdasarkan petua kasar seorang perunding. Ia bertambah baik apabila sejarahnya bertambah, dan ia boleh dijelaskan — skor yang tidak boleh dipersoalkan ialah skor yang akan diabaikan pasukan jualan.
Mengejar
Susulan yang berlaku tanpa perlu diingat
Mesej berjujukan melalui WhatsApp, e-mel dan push, yang berhenti sebaik sahaja pelanggan membalas. Kebanyakan urus niaga yang terlepas bukan kerana kalah berhujah; ia kerana panggilan kedua yang tidak dibuat sesiapa.
Melapor
Angka yang tiba sendiri
Angka mingguan dikumpul dan dihantar setiap pagi Isnin, dengan perubahannya diterangkan dalam satu ayat. Papan pemuka ialah sesuatu yang anda perlu ingat untuk dibuka; ini pula sesuatu yang anda perlu ingat untuk dihentikan.
Apa yang akan kami nasihatkan supaya tidak dibuat
Empat perkara yang tidak patut diautomasikan
Apa sahaja yang muktamad tetapi tidak disemak sesiapa
Model yang betul 95% daripada masa akan tersilap pada satu daripada setiap dua puluh surat, dan yang silap itu tidak ditandakan. Apa sahaja yang sampai kepada pelanggan, pengawal selia atau bank mesti melalui seorang manusia antara draf dan penghantaran.
Keputusan yang tidak boleh anda jelaskan
Jika sesuatu penolakan, harga atau keengganan tidak boleh dijelaskan kepada orang yang terkesan, ia tidak patut diautomasikan. Setiap tahun, semakin banyak tempat menjadikannya kedudukan undang-undang dan, secara berasingan, beginilah kepercayaan terhadap sistem hilang dalam organisasi.
Proses yang tidak pernah ditulis
Mengautomasikan proses yang hanya wujud dalam kepala seseorang akan turut menyalin hari-hari buruknya bersama hari-hari baiknya. Proses itu didokumenkan dahulu — dan itu sahaja sering kali menjadi penambahbaikan yang anda bayar.
Chatbot di hadapan operasi yang bermasalah
Jika pelanggan menghubungi anda kerana sesuatu tidak jelas atau tidak boleh diharap, pembantu yang menjawab lebih pantas hanya menjadikan masalah itu lebih murah untuk diabaikan. Betulkan puncanya, kemudian automasikan bakinya.
Cara kami bermula
Satu tugas, diukur, dalam dua minggu
Anda namakan tugas yang paling banyak menghabiskan masa.
Kami ukur masanya mengikut cara ia dibuat hari ini — angka asas yang biasanya tidak direkod sesiapa.
Ia dibina, dengan langkah semakan disertakan sejak versi pertama.
Ia berjalan seiring proses manual selama seminggu dan kedua-duanya dibandingkan.
Jika ia tidak menjimatkan seperti yang kami katakan, kami akan berterus terang dan berhenti.
Apa yang pasukan anda buat setiap hari yang boleh didraf oleh mesin?
Soalan itu biasanya cukup untuk bermula. Jawab dalam satu ayat dan kami akan beritahu sama ada ia berbaloi untuk diautomasikan — termasuk apabila jawapannya tidak.