ప్రధాన విషయానికి వెళ్లండి

AI & ఆటోమేషన్

రోజులో పదే పదే చేసే సగం పని, సాఫ్ట్‌వేర్‌కు అప్పగింత

వెబ్‌సైట్‌కు అతికించిన చాట్‌బాట్ కాదు. మీ వ్యాపారం ఇప్పటికే నడుస్తున్న సిస్టమ్‌లోనే నిర్మించిన AI — పేరు పెట్టి చెప్పగల పనులు చేస్తుంది, బయటకు వెళ్లే ప్రతిదాన్నీ ఒక వ్యక్తి సమీక్షిస్తారు — దానితో పాటు, ఏది ఆటోమేట్ చేయవద్దని మేము చెబుతామో ఆ నిజాయితీ జాబితా కూడా.

ఇది నిజంగా ఏం చేస్తుంది

పేర్లతో సహా ఆరు పనులు

వీటిలో ప్రతిదీ మీ టీమ్‌లో ఎవరో ఈరోజు చేతితో, ఊహించగల సమయంలో చేసే పనే. అసలు ఆటోమేట్ చేయడం విలువైనదా కాదా అనేదానికి పరీక్ష అదే.

చదవడం

డాక్యుమెంట్ల నుంచి డేటా

ఇన్వాయిస్‌లు, పర్చేజ్ ఆర్డర్లు, ఫారాలు, ID డాక్యుమెంట్లు, స్టేట్‌మెంట్లు, చేతిరాత స్లిప్పులు — మీ సిస్టమ్‌లో రికార్డులుగా మారతాయి. ఆదా అయ్యేది టైపింగ్ కాదు; ఏదీ ముందుగా ఎవరి కుప్పలోనో మూడు రోజులు పడి ఉండకపోవడమే అసలు ఆదా.

వర్గీకరణ

వచ్చే ప్రతిదీ, వెంటనే క్రమబద్ధీకరణ

ఎంక్వైరీలు, ఫిర్యాదులు, దరఖాస్తులు, సపోర్ట్ మెసేజ్‌లు — వచ్చిన క్షణంలోనే వర్గీకరించి, అత్యవసర స్థాయి నిర్ణయించి, సరైన వ్యక్తికి పంపుతుంది; ఎవరో ఇన్‌బాక్స్ తెరిచే వేళ కోసం ఎదురుచూడదు.

రాయడం

మొదటి డ్రాఫ్ట్‌లు, చివరివి కావు

కొటేషన్లు, ప్రపోజల్స్, జవాబులు, వివరణలు, లిస్టింగ్‌లు, రిపోర్టులు — మీ సొంత రికార్డులు, మీ గత పని ఆధారంగా డ్రాఫ్ట్ చేసి, తర్వాత ఒక వ్యక్తి ఎడిట్ చేసి ఆమోదిస్తారు. తొలగిపోయేది డ్రాఫ్ట్ రాసే శ్రమ, విచక్షణ కాదు.

స్కోరింగ్

ఏ లీడ్‌కు ముందు కాల్ చేయాలి

ఏదో కన్సల్టెంట్ చెప్పిన సూత్రం ఆధారంగా కాదు — మీరు ఖరారు చేసుకున్న డీల్స్‌లో నిజంగా ఉన్న ఉమ్మడి లక్షణాల ఆధారంగా ర్యాంక్ చేస్తుంది. చరిత్ర పెరిగే కొద్దీ మెరుగవుతుంది, దాన్ని వివరించవచ్చు కూడా — ఎవరూ ప్రశ్నించలేని స్కోర్‌ను సేల్స్ టీమ్ పట్టించుకోదు.

వెంటపడటం

ఎవరూ గుర్తుపెట్టుకోనక్కర్లేని ఫాలో-అప్

WhatsApp, ఈమెయిల్, పుష్ ద్వారా క్రమంగా వెళ్లే మెసేజ్‌లు — కస్టమర్ జవాబివ్వగానే ఆగిపోతాయి. చేజారిన డీల్స్‌లో చాలావరకు వాదనలో ఓడినవి కావు; ఎవరూ చేయని రెండో కాల్ వల్ల పోయినవి.

రిపోర్టింగ్

వెతుక్కుంటూ వచ్చే అంకెలు

వారపు అంకెలు సిద్ధం చేసి సోమవారం ఉదయమే పంపుతుంది, మార్పును ఒక వాక్యంలో వివరిస్తూ. డాష్‌బోర్డ్‌ను తెరవడం మీరు గుర్తుపెట్టుకోవాలి; దీన్ని ఆపడం మాత్రమే మీరు గుర్తుపెట్టుకోవాలి.

మేము వద్దని చెప్పేవి

ఆటోమేట్ చేయకూడని నాలుగు

ఈ జాబితా ఉద్దేశపూర్వకంగానే సేల్స్ పేజీలో ఉంది. విఫలమైన AI ప్రాజెక్టుల్లో చాలావరకు, ఇలాంటి జాబితా లేని వాళ్లు అమ్మినవే.

ఎవరూ చెక్ చేయని చివరి నిర్ణయం

95% సమయం సరిగ్గా ఉండే మోడల్ ఇరవై లేఖల్లో ఒకదానిలో తప్పు చేస్తుంది — ఆ తప్పుడుది ఏదో అది చెప్పదు. కస్టమర్‌కు, రెగ్యులేటర్‌కు లేదా బ్యాంక్‌కు చేరే ప్రతిదానికీ డ్రాఫ్ట్‌కూ పంపడానికీ మధ్య ఒక వ్యక్తి ఉంటారు.

వివరించలేని నిర్ణయం

ఒక తిరస్కరణ, ఒక ధర లేదా ఒక నిరాకరణకు కారణాన్ని ప్రభావితమైన వ్యక్తికి చెప్పలేకపోతే, దాన్ని ఆటోమేట్ చేయకూడదు. ఇది ఏటా మరిన్ని చోట్ల చట్టపరమైన నియమంగా మారుతోంది; దానికి తోడు, సంస్థ లోపల సిస్టమ్‌పై నమ్మకం పోయేది కూడా ఇలాగే.

ఎవరూ రాసి పెట్టని ప్రక్రియ

ఒక్క వ్యక్తి తలలో మాత్రమే ఉన్న ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేస్తే, వారి మంచి రోజులతో పాటు చెడ్డ రోజులూ పునరావృతమవుతాయి. ముందు ప్రక్రియను డాక్యుమెంట్ చేస్తాం — తరచుగా మీరు డబ్బు చెల్లించి పొందే అసలు మెరుగుదల అదే.

సరిగ్గా నడవని కార్యకలాపాల ముందు చాట్‌బాట్

ఏదో అస్పష్టంగా లేదా నమ్మలేనిదిగా ఉండటం వల్లే కస్టమర్లు రాస్తుంటే, వేగంగా జవాబిచ్చే అసిస్టెంట్ ఆ సమస్యను విస్మరించడాన్ని చౌకగా మారుస్తుంది అంతే. ముందు కారణాన్ని సరిచేయండి, మిగిలినదాన్ని ఆటోమేట్ చేయండి.

ఎలా మొదలుపెడతాం

ఒక పని, కొలిచి, పదిహేను రోజుల్లో

ఇది ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ ప్రోగ్రామ్ కాదు. మీ దగ్గర పదే పదే జరిగే ఒకే ఒక్క పనిని ఎంచుకుని, దాన్నే ఆటోమేట్ చేసి, అది నిజంగా ఎంత సమయం ఆదా చేసిందో — ఇంతకు ముందు ఎంత పట్టేదో దానితో పోల్చి కొలుస్తాం.
01

ఎక్కువ గంటలు తినేసే పని ఏదో మీరు చెబుతారు.

02

ఈరోజు అది చేసే విధానంలో దానికి పట్టే సమయాన్ని కొలుస్తాం — సాధారణంగా ఎవరూ నమోదు చేయని బేస్‌లైన్ అదే.

03

మొదటి వెర్షన్ నుంచే సమీక్ష దశతో దాన్ని నిర్మిస్తాం.

04

ఒక వారం పాటు అది చేతి పనితో పాటే నడుస్తుంది, రెండింటినీ పోల్చుతాం.

05

మేము చెప్పినంత ఆదా కాకపోతే, ఆ మాట చెప్పి ఆపేస్తాం.

మీ టీమ్ ప్రతిరోజూ చేసే పనుల్లో యంత్రం డ్రాఫ్ట్ చేయగలిగేది ఏది?

మొదలుపెట్టడానికి సాధారణంగా ఆ ప్రశ్న చాలు. ఒక వాక్యంలో జవాబివ్వండి — అది ఆటోమేట్ చేయడం విలువైనదో కాదో చెబుతాం, సమాధానం “కాదు” అయినా సరే.